Bij Rolitaé staat jouw tevredenheid voorop. We begrijpen dat producten soms niet aan je verwachtingen voldoen of dat er onvoorziene problemen kunnen optreden. Daarom hebben we een uitgebreid Retour- en Terugbetalingsbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen.
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor een volledige terugbetaling. Geen gedoe, geen vragen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Simpel retourproces
Het starten van een retour is heel eenvoudig. Neem contact op met ons toegewijde klantenserviceteam via e-mail op klantenservice@japandi-essence.nl om het proces te starten.
Ons team zal je voorzien van een retourautorisatienummer en een vooraf betaalde retourlabel, zodat je het product gemakkelijk naar ons kunt terugsturen.
Kwaliteitsgarantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten, maar begrijpen dat er soms problemen kunnen zijn. Als je product fabricagefouten heeft of beschadigd is tijdens verzending, neem dan binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
Ons team werkt nauw met je samen om de beste oplossing te vinden en ervoor te zorgen dat jouw zorgen snel worden opgelost.
Snelle terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en deze is gecontroleerd door ons Rolitaé Financeteam, starten we het terugbetalingsproces. Je kunt verwachten dat je terugbetaling binnen 5 werkdagen wordt verwerkt vanaf het moment dat we je retour in ons magazijn ontvangen.
Wij waarderen je tijd en streven ernaar om het terugbetalingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Geen herbevoorradingskosten
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor geretourneerde producten. Jouw tevredenheid staat centraal, en we willen het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken.
Bestellingen wijzigen en annuleren
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Daarom bieden we een 24-uursvenster voor het wijzigen of annuleren van bestellingen. Neem eenvoudig contact met ons op, en als je bestelling nog niet in het verwerkingsproces is opgenomen, zullen we je verzoek zonder problemen uitvoeren.
Toegewijde klantenservice
Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om je bij elke stap te helpen. Of je nu vragen hebt over retourzendingen, hulp nodig hebt bij een omruiling, of informatie wilt over je bestelling, we zijn slechts een e-mail of telefoontje verwijderd.
- E-mail: klantenservice@rolitae.nl
- Telefoon: +31650829150
- Openingstijden: maandag - vrijdag | 09:00 - 18:00 uur
Bij Rolita´ zetten we ons in om je uitstekende producten en service te bieden. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn er om ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring bij ons hebt.
Winkel met vertrouwen, wetende dat we er voor je zijn bij elke stap van het proces.